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FAQ

Toutes vos questions sur la location de voitures électriques avec Weeve au Canada

Uber ?

L’abonnement Weeve

Weeve offre 3 types de locations, selon vos besoins:
  • Flex prépayé: abonnement de 7 ou 14 jours, prépayé au complet lors de la récupération de la voiture. Dépôt de 500$ par pré-autorisation sur carte de crédit. Renouvellement possible uniquement en succursale.
  • Abonnement: 1 mois minimum, paiement hebdomadaire, dépôt de 1,000$, renouvellement automatique jusqu’à préavis de retour.
  • Rent-to-Own: une manière flexible de devenir propriétaire de votre véhicule, sans financement; minimum 6 mois.
Pour plus de renseignements sur nos offres ou pour obtenir une soumission personnalisée : support@weeve.ca
Inclus:
  • Entretien régulier du véhicule
  • Pneus 4 saisons
  • Assistance routière
  • Assurance usage personnel
  • Inspection SAAQ
  • Kilométrage illimité
  • Couverture crevaison (option Platine)
Not included:
  • Recharge du véhicule
  • Produits consommables (ex. liquide lave-glace)
  • Réparations liées à des dommages causés par l’abonné
  • Option Plus : 50 $ + taxes / semaine, inclut les couvertures de Basic + voiture de remplacement + franchise réduite + durée minimum et préavis réduits + possibilité de changer de véhicules ($)
  • Option Platine : 90$ + taxes / semaine, incut les couvertures de Plus + changement de véhicule gratuite (des conditions s’appliquent) + assistance crevaison + possibilité d’acheter la voiture après 2 ans
  • Assurance supplémentaire pare-brise: 20$ + taxes / semaine
  • Assurance supplémentaire 0$ de franchise: 50$ + taxes / semaine
  • Option pas d’habillage Weeve: 50$ + taxes / semaine
  • Option EZ-Own: 100$ + taxes / semaine
Non. Le véhicule ne peut être conduit que par l’Abonné identifié au contrat, sauf circonstances exceptionnelles (voiturier ou urgence).
Oui, à condition d’être membre en règle d’une plateforme qui offre une assurance pour vos activités professionnelles ou d’avoir une assurance adaptée.
Durée minimale du contrat :
  • 2 semaines pour les abonnements Plus et Platine
  • 13 semaines (3 mois) pour Basic
Préavis de retour :
  • 2 semaines pour Plus et Platine
  • 4 semaines pour Basic
Le préavis doit être envoyé par courriel à votre bureau régional : support@weeve.ca

Les voitures

Suivez ces étapes simples pour vérifier l’état de vos pneus et assurer votre sécurité sur la route.
Étape 1 – Utiliser une jauge de profondeur
  • Rentrez la tige de la jauge dans les rainures entre les bandes de roulement. Appuyez sur la base de la jauge jusqu’à ce qu’elle soit au même niveau que la bande de roulement du pneu.
Étape 2 – Selon la mesure:
  • Entre 6/32 et 32/32 : pneu en bon état.
  • Entre 3/32 et 6/32 : planifiez un rendez-vous pour le remplacement.
  • Between 0/32 and 3/32: replace the tire immediately - critical wear.
  • Conduite souple : gardez une vitesse constante et modérée.
  • Freinage régénératif : utilisez la conduite à une pédale pour récupérer de l’énergie à chaque décélération.
  • Gestion du chauffage et de la climatisation : privilégiez les sièges chauffants et la ventilation naturelle; les clients enlèvent rarement leur manteau, alors gardez la température à 19 degrés en hiver (et gagnez 15% d’autonomie)
  • Pression des pneus : maintenez-la optimale pour réduire la résistance des roues sur la route.
  • Pré-conditionnement de la batterie : réchauffez ou rafraîchissez la voiture pendant qu’elle est branchée.
  • Entretien régulier : faites inspecter le véhicule selon les recommandations Weeve.
  • Activation du mode Éco : réduisez la consommation d’énergie.
  • Recharge intelligente : évitez les charges extrêmes (0 % ou 100 %) sur de longues périodes.
  • Circuit électrique (Quebec) : bornes partout au Québec, paiement via l’application.
  • ChargeHub : couverture pancanadienne.
  • FLO : très utilisée au Québec et en Ontario.
  • PlugShare : carte mondiale des bornes de recharge.
  • Electrify Canada : réseau rapide en Ontario et C.-B.
  • ChargePoint : présent dans plusieurs provinces.
  • Petro Canada
  • À domicile (niveau 1 ou 2) : environ 2.5$ pour recharge complète
  • Publique (niveau 2) : environ 10$ pour recharge complète
  • Recharge rapide DC (niveau 3) : environ 25-30$ pour recharge complète
Tableau Recharge
Level Type of terminalAverage powerIncreased rangeTime to charge a 60 kWh battery
L1Domestic socket ~1,2 kW8–10 km/h50–60 h
L2Public/domestic charging station6,6–11 kW30–50 km/h6–10 h
L3DC fast charging50–350 kW250–1000 km/h30–60 min (up to 80%)
  • Precondition the battery before leaving.
  • Utiliser sièges et volant chauffants plutôt que le chauffage global
  • Vérifier la pression des pneus régulièrement.
  • Garder la batterie chargée; éviter les décharges profondes.
  • Utiliser le frein régénératif avec prudence sur route glissante.
  • Équiper le véhicule de pneus d’hiver.
  • Garder un kit de sécurité (couverture, gants, lampe, câbles).
  • Dégager la neige du toit, des vitres et des phares.
  • Connaître les bornes rapides sur votre trajet.
  • Brancher sur la prise 12 V (moteur allumé).
  • Vérifier la pression recommandée (porte conducteur).
  • Fixer solidement l’embout sur la valve.
  • Démarrer le compresseur et arrêter à la pression idéale.
  • Pour la voiture : assurance, immatriculation, autorisation de transport, inspection mécanique (si applicable), Safety Check (Toronto, Ottawa, Vancouver), permis de conduire.
  • Pour Uber : autocollants Uber, plaque EN SERVICE (Montréal), autorisation aéroport (si applicable).

Pannes et accidents

Demandez un rendez-vous par courriel à : auto@weeve.ca
Oui, selon le plan choisi (ex. Platine), en cas d’immobilisation supérieure à 3 jours ouvrés et selon disponibilité.
Batterie 12 V vide
  • contactez un service de taxi offrant un « boost » (~25 $, facture requise).
Batterie de clef vide :
  • Insérez la clef dans l’emplacement prévu (voir manuel).
  • Mettez la transmission en P ou N.
  • Appuyez sur le bouton de démarrage.
  • Si besoin, utilisez la clef cachée dans la télécommande pour déverrouiller la porte.
Pour une fuite lente, regonflez le pneu et rendez-vous :
  • Weeve: 5500 Av. Royalmount, Suite 100, Mont-Royal (QC)
  • Ou chez un garage: Canadian Tire, Point S, Pneus Touchette, etc.
  • Conservez une facture officielle pour remboursement (Option Plus ou Platine).
Si le pneu éclate, appelez un remorqueur :
  • Top Speed: 514-601-6000 (Montréal / Rive-Nord / Rive-Sud)
  • Remorquage Centre-Ville: 514-983-3677
  • Remorquage Laval : 438-492-6937 ou 514-729-3237
  • Le coût maximum remboursable est de 317 $ + tx par pneu.
En cas d’accident responsable nécessitant l’activation de l’assurance, Weeve applique une franchise selon votre niveau d’abonnement :
  • Abonnement Basic : 2 500 $ max
  • Abonnement Plus et Platine : :1 500 $ max
Pour plus d’informations, consultez votre contrat d’abonnement ou contactez le service client Weeve.
1. Appeler le 911 en cas d’urgence.
2. Déclarer l’accident à la police et déterminer la responsabilité.
3. Prendre des photos :
  • des véhicules impliqués,
  • des permis de conduire,
  • du constat,
  • de la carte du policier (avec numéro d’accident).
4. Déclarer l’accident dans l’application Uber (si vous étiez en ligne)
5. Contacter Weeve :
6. Veuillez inclure :
  • Seul Weeve détermine si l’assurance doit être activée. Documentez bien tous les faits pour maximiser les chances d’être reconnus non-responsable.

Contrat et facturation

To request a detailed account statement, please contact Weeve by email: support@weeve.ca
407 ETR et autres péages non inclus au contrat: ils doivent être payés directement par le locataire. Des frais administratifs peuvent s’appliquer en cas de non-paiement.
A25: un transpondeur de péage est fourni gratuitement avec tous les véhicules électriques et hybrides rechargeables Weeve. Des frais d’utilisation peuvent s’appliquer si le transpondeur est retiré
Weeve payera la contravention reçue et ajoutera des frais administratifs de 50 $ + taxes au montant total. Aucune contestation ne sera possible
Les abonnés Plus et Platine peuvent soumettre des dépenses remboursables. Envoyez la facture complète par courriel à votre bureau régional : support@weeve.ca. Notre équipe analysera la demande et procédera au remboursement si applicable.
En cas de paiement rebondi (NSF), le véhicule sera désactivé de la plateforme Uber jusqu’à réception du paiement par virement Interac ou carte de crédit. Des frais de 50 $ + taxes seront ajoutés pour chaque incident de paiement. En cas de non-paiement de plus de 48h, le véhicule sera saisi et des frais contractuels s’appliqueront.
  • Montreal: factures envoyées chaque mercredi, paiement dû le jeudi pour la semaine suivante.
  • Ottawa, Toronto, Vancouver: factures envoyées chaque jeudi, paiement dû le vendredi.
Le premier paiement est exigé à la livraison du véhicule.
Weeve accepte les virements Interac ainsi que les cartes de crédit ou de débit. Ces modalités s’appliquent à tous nos programmes de location de véhicules électriques au Canada.
Le montant de l’abonnement est hebdomadaire. Les paiements sont prélevés à l’avance pour la semaine suivante.
  • Montréal : paiement dû le jeudi.
  • Ottawa, Toronto, Vancouver: paiement dû le vendredi.
Le dépôt de garantie est exigé au moment de la réservation.

Informations générales

Le dépôt de sécurité varie selon le type d’abonnement, et varie de 500$ à 1000$. Le dépôt est remboursable à 100 % si le véhicule est retourné en bon état et qu’aucune amende ou redevance n’a été émise pendant la période d’abonnement. En cas de montant non-payé, le montant correspondant sera déduit du dépôt.
Vérifiez les points suivants :
  • Statut actif : votre compte Uber Driver ne doit pas être suspendu.
  • Mise à jour de l’application: assurez-vous d’utiliser la dernière version
  • Documents valides : permis, assurance et informations de paiement à jour.
  • Préférences de course : vérifiez que UberX est bien activé.
  • Paiement: assurez-vous que tous vos paiements sont à jour avec Weeve
Si le problème persiste, contactez le support Uber directement via l’application.
Pour devenir chauffeur Uber à Toronto, vous devez obtenir une licence de Compagnie de Transport Privé (PTC).
Conditions :
  • Avoir 18 ans ou plus
  • Détenir un permis de conduire classe G valide
  • Casier judiciaire vierge et dossier de conduite propre
Documents requis :
  • Copie du permis de conduire de l’Ontario
  • Preuve d’assurance du véhicule pour le transport rémunéré
  • Inspection mécanique dans un centre agréé
  • Vérification d’antécédents criminels
  • Relevé d’historique de conduite (3 dernières années)
Pour plus de détails : toronto.ca
1. Rendez-vous sur Uber Driver et cliquez sur « Inscrivez-vous pour conduire ».
2. Téléchargez l’application Uber Driver et connectez-vous.
3. Fournissez les documents suivants :
  • Preuve d’éligibilité à travailler
  • Photo de profil
  • Permis de conduire provincial
  • Attestation de formation
  • Paramètres fiscaux
4. Uber effectuera une vérification de vos antécédents.
5. Une fois approuvé, vous pouvez commencer à conduire.
1. Avoir un compte Uber Driver actif.
2. Envoyer une copie de votre permis de conduire (province d’activité).
3. Verser un dépôt de sécurité de 1 000 $ (100 % remboursable).
4. Convenir d’un rendez-vous de récupération du véhicule.
5. Commencez à gagner dès aujourd’hui!
Montréal
  • 2021 Rue William, Montréal, QC H3J 1R1
  • Lun-Ven : 10 h-18 h | Sam : 10 h-16 h | Dim : fermé
Ottawa
  • Support virtuel uniquement (aucun bureau physique).
Toronto
  • 153 Dufferin St, Suite 1B, Toronto, ON M6K 3H7
  • Lun-Ven : 10 h-18 h | Sam : 10 h-16 h | Dim : fermé
Vancouver
  • Support virtuel uniquement (aucun bureau physique).

Flottes

Oui. Weeve offre des solutions de flottes électriques sur mesure incluant la gestion, l’entretien et l’optimisation des coûts.

N'importe lequel des questions ?

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant notre flotte ou notre processus d’intégration.

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